Retur & Refusjon

For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, i samme tilstand som da du mottok den, og i originalemballasjen.

Returer

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du motta en e-post som bekrefter at vi har fått varen din i retur.
Vi vil også informere deg om returen er godkjent eller avslått.

Dersom returen blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet og kreditert til det opprinnelige betalingsmiddelet ditt (for eksempel kredittkortet) innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, vennligst:

Kontroller bankkontoen din på nytt.
Kontakt kortutstederen din – det kan ta litt tid før refusjonen registreres offisielt.
Kontakt banken din – enkelte banker har behandlingstid før refusjoner vises.

Dersom du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss via chat eller send en e-post til info@krotos.se.

Bytte av varer

Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadet.
Dersom du ønsker å bytte varen mot samme produkt, vennligst kontakt oss via e-post på info@krotos.no så hjelper vi deg videre.

Returfrakt

Kontakt oss på info@krotos.se for å opprette en retur.
Vi vil da sende deg instruksjoner via e-post om hvor varen skal returneres.